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배송관련 안내
Date : 2016-03-14
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Hits : 2396
안녕하세요 젠우드입니다.

-주문 확인후 수도권 3~5일, 경기외곽 및 지방 7~10일 전후로 제품을 설치받으실 수 있습니다.(휴일, 악천후시 지연)

-지정일 배송을 원하시는 경우 수도권인 경우만 가능(지방 지정일 배송 불가)하며 주문일로부터 5일이후로 배송 날짜 지정이
가능하니 주문시 배송요청란에 지정일을 꼭 기재해 주시길 바라겠습니다. 단, 시간지정은 불가능합니다.

-주문접수는 고객님께서 주문하신 익일로 판매자에게 접수되며 당일 또는 익일 창고로 배송요청이 이루어지며 제품 설치공간은
사전에 비워 주시고 공간을 미리 확보해 주셔야 합니다.(기존 가구 철거 및 수거는 불가능합니다)

-배송 출발 하루 전 또는 당일, 담당기사님이 제품 수령 가능여부 해피콜을 수령인 연락처로 드리고 출발하오며, 통화가 안되는
경우 상차가 불가능하여 다음 배송일로 미뤄지게 되어 수령일이 길어질수도 있으니 기재하신 연락처와 부재중 전화를 꼭 확인해
주시길 바랍니다.

-배송 기사님과 통화시 제품 수령 승낙 후에는 제품을 화물운송으로 적재하여 운임이 발생하므로 취소 및 변경이 불가능합니다.
승낙 후 부득이하게 제품을 못 받으시거나 취소를 하지 못하여 반품이 되는 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.

-가구화물 배송은 일반택배와 달리 배송 추적이 불가능하며 가구의 특성상 기상악화(우천, 폭설 등)시에는 가구의 손상을 막기
위해 배송이 지연될 수 있으니 이점 고객님의 양해 부탁드리며, 배송일정은 젠우드 고객센터(031-535-0580)로 문의바랍니다.

-배송시 간혹 엘리베이터 없는 주택의 경우 3층 이상 또는 제품운반통로, 출입구 등이 협소하여 정상적인 운반이 곤란한 경우
부득이하게 사다리 차를 사용하게 되는 경우에는 사다리차비용은 고객님 부담입니다.
다만, 사다리차 진입이 어려운 경우나 사다리차 비용으로 인해 부담이 되는 경우 제품 운반통로가 확보되어 있으면 계단을 통해
수작업 진행이 가능하나 제품파손 및 상해의 위험이 있어 기본 배송비 외 추가비용이 발생될 수 있습니다.
(부피가 큰 옷장2통 이상, 침대+매트리스포함 제품에 대해 적용되며 3~4층 20,000원, 5층 30,000원 추가시 수작업 진행가능)

-가구는 일반택배와 달리 묶음배송이 불가능하며 각각 제품 개당 배송비가 적용되어 운임이 부가되는 점 꼭 확인해 주시길 부탁드리겠습니다.

-배송비 선결제를 원하시는 경우 고객센터로 선결제 신청을 하신 후 선결제 입금계좌(국민은행 283501-04-429906 예금주 김성임)
로 입금 부탁드리겠습니다. 입금시에는 꼭 수령자의 성명과 동일하게 입금해 주셔야 확인이 가능합니다.

감사합니다.